東芝の話が新聞に(50)
- 1 名前： 出てるみたいです 1999/07/10(土) 16:42
- 毎日新聞 夕刊：
■特報・東芝：ビデオ修理めぐり アクセス１６０万件 抗議続々 ７月10日 13:56
東芝製のビデオデッキの修理トラブルが、インターネット上で話題を集め１０日までに１６０万件以上のアクセスがあった。ビデオの修理を依頼した福岡市に住む男性会社員（３８）が、東芝から「暴言を受けた」として、６月初め、録音した会話音声をネット上に公開し、東芝側に謝罪を求めたからだ。
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読売新聞 夕刊：
◆修理トラブルのＨＰに接続１６２万件
東芝（本社・東京）製のビデオデッキの修理をめぐり、福岡市内の男性会社員が「東芝に問い合わせたら暴言を浴びせられた」として、六月にインターネットに抗議のホームページを開設したところ、アクセスが百六十二万件を超える反響を呼んだ。これに対し、東芝は今月になって自社のホームページ上でトラブルの経緯説明を掲載、「不適切な発言があった」と謝罪した。
男性のホームページによると、男性は昨年十二月に同じ機種のビデオデッキを二台購入したが、テープを再生すると画面上にノイズが出ることに気がついた。このため、今年一月、東芝のお客様相談室に電話で修理を依頼したが、部署をたらい回しにされた上、対応した担当者から「お客さんじゃない。クレーマー（苦情屋）って言うんだ」などの暴言を浴びせられたという。
男性は六月、「東芝のアフターサービスについて」と題したホームページを開設し、録音していた担当者の暴言を公開。「東芝社員が口にしたことは、あまりにも無責任」と批判した。
（7月10日14:30）