東芝の話が新聞に(50)
- 13 名前： ＞７ 1999/07/10(土) 20:18
- 朝日新聞 7月10日夕刊
■「問い合わせにメーカー、こんな暴言」
ネットで暴露 大反響
■機器購入者のホームページ アクセス160万件に
東芝もＨＰで説明 「誠意持って一貫し対応」
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「ビデオデッキの不具合について問い合わせたら暴言を浴びせられた」と、福岡市の男性会社員（三八）が東芝（本社・東京）のアフターサービスの姿勢に抗議するＨＰを開設、インターネット上で反響を呼んでいる。
（略）
事態を重く見た東芝は八日、会社員との交渉の経緯を記して「当社は一貫して誠意を持って対応している」と説明する、異例の文書を同社のＨＰ上で発表した。「一方的な情報発信だ。インターネットの普及につれて、こういう事例が増えるのではないか」
と同社広報室は困惑していた。
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