東芝の話が新聞に(50)
- 20 名前： Peace 1999/07/11(日) 16:47
- 東芝広報室の鶴田啓之・広報担当グループ長は「インター
ネットで討論する気はないが、公開された音声ファイルが
東芝全体のサービスに対する姿勢だ、という誤解が広まる
のを見過ごせなかった」と説明。会社員については「いき
なりビデオデッキを社長あてに送るなど、普通の顧客の取
る行動からは逸脱していたが、あの応対の言葉遣いは確か
に不適切だった。できるだけ早くお会いして解決したいが、
会えなくて困っている状態だ。行き違いを説明し、謝るべ
き点は謝りたい」と話している
今まで静観していたんですが、これが東芝の公式見解だと
すると、欺瞞と自己保身以外の何物でもないような気がし
て、あまり気分のいいものではないです。