【あめ＠ニュー】東芝サポート(229)
- 115 名前： 通りすがり 1999/06/10(木) 19:53
- 進展あったみたいですね。
以下転載
東芝から連絡がありました
投稿日 6月10日(木)19時49分 投稿者 アッキー 削除
木曜日の夕方に、地元の東芝九州テクノネットワークの課長さんから、
連絡が入りました。自宅の留守番電話に、「説明をしたいので、日時を
決めてもらえませんか」との伝言が入っていました。さらに、「明日、
明後日は出張するので、不在です。ファックスで日時をご連絡下さい」
とも入っていました。
この課長さんは、最後まで親切な態度を崩そうとされなかった方です。
ニフティのFAVにも、以前書いていたことですが、この方は、本社から
の社命に反しない範囲で丁寧に応対して下さいました。東芝が、この方
を連絡役にして来たのは、私が課長さんに反感を持っていないと判断し
たからではないかと思います。
取り急ぎ、東芝側が、連絡を入れて来たことを、お知らせしておきます。
また、昨日までに、私に対して質問をお出しになった方は、もう少し
待っていただけないでしょうか。できるだけ今夜中に回答を書かせて
いただきます。1、2点だけ、簡単なことは、今書いておきます。
地元のサービスセンターに、初めて電話したのは、0120-1048-15と言う
番号でした。その後、「フリーダイアルの受付が終わってからも連絡が
取れますから」と、先方から直通番号を教えていただきました。
音声ファイルの主は、オザワさんではありません。女性は「オザワと
代わります」と言って電話を代わったのですが、別人でした。オザワ
さん本人は、最初から席を外してなかったことを、九州支社のMさんと
言う方が証言されていました。
その他の点も、ホームページの更新と合わせてお答えしたいと思いま
す。まだホームページ上で触れていないこともいくつかあります。
例えば、サービスセンターの担当者が、次々といなくなることなど
です。（前日に問い合わせていた相手が、翌日には「転勤しました」
とか「急に部署が変わりました」などと、姿を消すことが続きました）
居留守だったのか、本当に部署が変わったのか、私には証拠が無いの
で、触れるのを後回しにした次第です。
「何カ月も前のことを今更書くな」とおっしゃる方のご意見は、もっ
ともだと思います。「本当にそんなこと言われたの？」と、疑問視する
方が少なくなかったので、何か聞いてもらえる方法はと思っていました。
他のことの後回しになって、6月になってしまったのですが、ホームペー
ジを立ち上げた一番のきっかけは、ニフティのFAVフォーラムで規制され
たことでした。この時のシスオペさんの主張には、納得できませんでしたが、
シスオペに対する批判活動を理由に退会処分を受けたくなかったので、
従いました。もしいつか、FAVでのやりとりに未練が無くなったら、この
時に感じた疑問点を書かせていただきます。
東芝との面談日程、質問したい項目が決まったら、またお知らせします。