【あめ＠ニュー】東芝サポート(229)
- 21 名前： ん～とね 1999/06/05(土) 01:16
- ユーザーサポート（ぜんぜん関係のない業種だけど）をしたことがある
人間からの発言。
まあ、たしかにサポートする側も人間だから、機嫌の悪いときもある。
これはまあ、しょうがないとして、ユーザーの話を聞かない（すでに
何度も聞いているとしても）というのは問題あり。
で、問題となっているビデオの個体差（相性と考えてもらってＯＫ）を
考慮に入れたとしても、出ている症状は不良品として扱われるべきモノ。
まして、保証期間内のことでもあるだろうし（この辺、多少推測）、
「申し訳ありませんでした」の一言（腹の中の考えは別ね）と、
問題の有る商品を交換して同等の商品を渡せば済むのに。
で、結論。
この件は、サポート側の怠慢です。
Ａｋｋｙさんが何度電話を（しつこいくらいにかけたとしても）
それは問題に成るべきものではありませんし、しようもありません。