今更だけど、東芝不買運動でもしますか？(689)
- 46 名前： ヨーロッパ 1999/06/25(金) 23:27
- ＞３５
客の立場を利用してメーカー相手にネチネチ文句たれてストレス
発散させるってタイプ。
実際 そういう人もいますが ストレス発散でここまでやるでしょうか？
客の立場が有って当然で 無ければ物を買うのも怖くなるでしょうし
客という相手に商売している訳だから リスクは有るのも当然です。
メーカー側が折れて処理する方が 後々の事を考えれば賢明でしょう。
＞３７
東芝の人が全部あーいう人と思われるのは気の毒だね。
誰も 社員全員そうだとは思わないだろうけど
クレーム担当は会社の代表なんだから キチンと丁寧な対応をしないと
社員が迷惑すると思います。
クレーム担当が 会社の指示でそういう対応したのなら
指示を出した会社が 糾弾されても仕方がないでしょう。
＞３８
僕は今回の件で企業のユーザーサポートが少しでも
マシになれば万々歳だと思うけどな。
共感します。
クレームを ありがたく感じない企業はどうかと思います。
クレームは企業の欠点なのだから 欠点を教えてもらってるという
意識が大事だと思います。
クレームというのは 客がわざわざ 時間を使ってまで
会社に先の利益を与えている様なものです。
欠点は 長所に変える最大の近道でしょう。